退換貨政策
親愛的用戶您好，在PRO ChAIR官網商城消費均享7天鑑賞猶豫期 (非試用期)，收到產品後請確認產品完整性。
- 為避免後續退換貨糾紛問題的產生，開箱時建議買家拍攝影片佐證，內外紙箱請先保留。
- 檢查是否有瑕疵，如有請立即與客服人員聯繫退換貨等事宜。
- PRO ChAIR僅接受一次性退換貨服務，請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的產品將無法進行任何退換貨退款的服務。
退換貨申請
- 收到產品當日算起7日內得以申請退換貨 （宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準）。
例: 7月1日簽收，當天算起，得於7月7日前提出退換貨申請。 - 退換貨時請保持產品完整、內外包裝完整及零件無缺，如購買優惠組合產品也請將附贈品項連同發票一併寄回，請使用原包裝寄回。
- 如在申請過程中有任何問題，歡迎來信詢問或臉書訊息與客服人員聯繫。
- 退換貨在收到產品確認無誤後,將於七個工作天處理換貨或是退款相關事宜(不含假日)。
無法退換貨之狀況
- 超過7日鑑賞期，本公司有權利拒絕退換貨申請的服務。
- 海外地區訂單以及預購產品，僅接受瑕疵品做退換，下單前請審慎考慮。
- 顏色會依網頁呈現、拍攝環境光線及不同螢幕解析產生色差，圖片僅供參考，依實際到貨產品樣式為準，不因色差問題退換貨。
- 購買前請詳閱產品規格，確認各項符合需求後再購買，不因規格不合退換貨。產品規格為手工製作及人工測量，如有些微尺寸落差屬正常現象。
- 不因個人喜好、個人使用習慣、空間不足等非產品本身問題退換貨。
- 若退回包裹因包裝瑕疵造成運送過程中的產品傷害，本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務。
- 如經拆封、拆解、使用等或買家本身忽略的注意事項，造成產品損壞，恕不接受退換貨事宜。
- 購買時有使用「紅利點數」、「優惠券」，將於退貨退款完成時一併退回，若優惠券已超過使用期限，恕無法退回。
- 如您購買之產品為組合方案，恕不接受組合中之部分產品退貨，但如為瑕疵品，將為您更換同品項產品。
退款款項計算
- 運費負擔：
‧ 有瑕疵『換』貨，來回運費將由PRO ChAIR全額負擔。
‧ 無瑕疵『換』貨，須由買家負擔原物退回與新品寄送之運費。
‧ 無瑕疵『退』貨，寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除。 - 購買時為原價或單品優惠價購買者，將依上述規則扣除運費後，退款至您消費時的信用卡或指定帳戶中。
- 購買時如為特價組合產品，將以單品特價金額，依上述規則扣除運費後退款。
退換貨期程
- 於您提出退換貨申請後，我們將與您聯繫，了解產品使用狀況，並確認產品交寄事宜。
- 產品退回後將由退換貨部門檢查商品狀況，如沒有問題，將於14個工作天內將款項退回。
- 貨到付款之產品，將於上述14工作天內，退款至您的指定帳戶。
- 信用卡退款約需3-7個工作天，實際仍依各發卡行工作日數為準。
發票事宜
- 申請退貨後已開立的當期發票將自動作廢。
- 送出退換貨申請後代表您同意授權本公司(PRO ChAIR)為您處理後續退貨退款、發票及折讓單之事宜。
如有疑問，您亦可直接與客服聯繫
客服專線：0905-482-772
客服信箱：ia20190426@gmail.com
服務時間：週一至週五 09:00-17:00
